房地产企业试水互联网,已经是大势所趋。但在目前阶段,对于房企而言,互联网思维到底意味着什么?现阶段是否已经找到了明确的方向?近年内又有多少可实现空间?记者采访了杭州一些知名房企。
互联网介入房产营销
早有各种尝试
2013年年底,华润五彩城实现微信会员卡与实体卡打通、消费提醒、微信自定义菜单、移动客服、微信支付等众多功能。这是商业地产与互联网思维碰撞的很好案例。无论是万科、绿城这些早些年就提出构建社区化平台和网上卖房的企业,还是像德信、坤和、昆仑这些最近开始尝试借助互联网整合营销的本土房企,互联网思维已经与卖房紧密相连。
“互联网思维,实际上就是一种自我创新,不断超越的精神。”在很多房企看来,互联网思维注入房企已是大势所趋。
德信集团副总方静:
德信其实这两年一直在探讨如何利用互联网平台做客户资源的整合。现在购房的年轻人比例正在逐渐增加,而微博、微信、APP以及其他互联网平台的信息传达快而且精准,房企不可能忽略这样的互联网手段。现在我们的客户部主要在研究如何设计出一款软件,对已有住户、准业主以及潜在客户的各种需求进行整合,做到更精准的信息传递。
坤和房产营销总监梁细清:
从最早集团开通微博进行品牌宣传,到现在每个项目都有自己的微信和微博,我们已经迈出了自己的互联网步伐。特别像是体量大的和家园,对业主的服务需要无微不至,通过一年多的运营,和家园的微信在业内已经小有名气。今年,我们将加大力度投入微信的运营,通过写专栏、搞活动等形式与业主更加贴近。
昆仑房产营销总监张骏勇:
互联网思维,核心是就是通过资源开放和共享,获得更多有效的资源信息。如同嘀嘀打车一样,它改变的是一种消费模式,最终还是要坐上车的,只是在过程中通过无线网络简化了打的过程。卖房也是一样,互联网思维可以让开发商在营销活动的组织及营销管理的手段上采用更多新方法,强化工作效果。
社区化平台
将衍生更多服务内容
2013年7月,万科·良渚文化村新街坊智能化社区APP正式启动,APP社区集物业沟通、业主互动、商家优惠、实名认证和园区生活服务于一体,为小镇村民提供更方便、及时、安全和丰富的信息。
将社区服务纳入互联网平台,这是房企向服务商转变的重要一环,也是互联网思维给房企带来的另一种转型思路和盈利模式。除了卖房子以外,还可以卖各种商品和服务。在不少房企看来,这种智能化社区平台是立马可实现的服务内容,未来会产生更多的服务模式和盈利模式。
德信集团副总方静:
智能化社区平台现在很多项目都在尝试,其实就是“最后一公里”的生活服务,物业管理的社区居民均是潜在消费者,通过互联网平台,构建社区一公里的微商圈。同时将缴纳物业费、停车费等社区服务摆上平台,让居民享受到更便捷的服务。另外,通过搜集这部分数据,也可以慢慢延展物业的盈利模式。