宽敞明亮的服务空间、舒适完善的服务设施、清晰便捷的服务指南,统一的着装、真诚的微笑、热情的服务……走进东营市房产交易大厅,一种充满现代化、人性化的服务氛围自然萦绕身边,让人倍感舒心,使人分外惬意。
东营市房产交易中心坚持以“加强队伍建设为基础,搭建信息系统为框架,规范业务服务为主线,完善制度为保障”的总体思路,构建了服务人性化、业务标准化、管理制度化的品牌服务体系,树立了良好的窗口单位服务形象,得到了社会各界的一致好评。日前,东营市房产交易中心“易安佳”服务品牌被市直机关工委、市文明办联合授予机关优秀服务品牌称号。
该中心高度重视干部职工队伍建设,推行“星级化”服务评比,提升服务水平。并加强知识的学习,通过召开疑难案例会审、案例分析会,组织房地产交易登记专题培训等形式,加强对业务知识学习和理解。同时,根据窗口服务要求,多次开展礼仪培训和业务讲座,使登记服务行为一点一滴、一举一动都更符合人性化、现代化、规范化和星级化服务的标准,提升工作人员综合素质。
该中心加强房地产市场信息系统建设,整合系统资源,实现各类业务数字化、网络化管理,为提供星级化服务提供了科学、高效的服务手段,搭建“品牌”服务框架。
该中心始终坚持规范业务,深化服务主线,不断提高房产交易登记的效率和便捷度,使广大顾客享受到便捷、高效、温馨的服务,房产交易中心对窗口服务方式进行了大力变革和创新。
为确保房屋交易登记质量效率双保障,该中心通过不断完善各项规章制度,强化品牌服务,使品牌服务向深发展,保障中心各项工作上水平、上台阶。