广饶县房产交易中心牢固树立“利民、为民、便民”的服务理念，倾力推进特色服务建设，精心打造服务标准，奏响“情系万家，文明服务”的和谐乐章。
“特色服务”，让服务“优”起来。从改进服务方式入手，开展了“阳光服务”、“阳光办证”行动，专门印制了服务明白纸，并安装了服务评价仪。大厅里还设置了业务咨询导办台，将以前被动服务的模式转变为主动服务。
一站式办公，让服务“快”起来。将相关服务项目集中到房产交易大厅受理，同时邀请财政、地税等部门和测评、评估公司入驻办公，建立了“一个窗口对外、一次性告知、一门式受理、一条龙服务”的“四位一体”服务机制，实行了“五日办结”制，大大提高了服务效率。
形象建设，让服务“亲”起来。建立了学习培训、业务运作、岗位责任、考核奖惩等一系列制度，经常开展业务学习和技能竞赛，使职工的业务操作技能明显提高。注重自身形象塑造，制定了《文明服务手册》及规范化服务标准，实现了房产服务工作亲情化、人性化。民生在线，让服务“动”起来。依托“广饶县房地产信息网”开通的“民生在线”，架起了与民沟通互动的桥梁，随时解决群众的疑问和难题。对群众网上留言，他们建立了登记签批、答复处理和情况回馈等制度，责任到岗到人，逐一回复处理，做到有问必答、有难必帮。“民生在线”已成为密切政府部门和群众关系的“连心桥”，预防和解决房产纠纷矛盾的“稳定器”，了解社情民意的“显示屏”，提升政府形象的“展示台”。
