山东众成地产集团有限公司先后开发建设了一大批成熟社区和公共设施,现已发展成为具有国家一级房地产开发资质,以房地产开发为主业,以住宅小区开发为核心的专业化房地产企业。开发能力、品牌知名度、设计创新能力、人才应用等方面在地区业内稳居首位,并进入全省前列。企业“想得更远,做得更好”的核心价值观,让“众成”这一品牌越叫越响。
公司改制完成华丽转身
团队打造“众成”品牌
说起“众成”品牌的涵义,山东众成集团董事长董建华先生介绍,这要从公司改企建制的时候说起。公司在2003年由东营市房地产综合开发公司进行了股份制改造,从而形成适应市场化运营的新的机制,公司命名是根据自身的一些特点确定起的。“众成”就是大家都成,努力实现企业、社会、客户、合作方、关联方多方共赢,这是第一层含义;再一个就是同“重诚”谐音,做一个注重诚信的企业;还有就是企业内部的众志成城,发挥内部团队的力量。”
现在回想起来,从2003年到现在,众成地产已经在激烈的市场竞争中走过了十个年头,这十年建立起了新时代企业应具备的战略规划、组织架构、业务流程和薪酬体系;这十年丰富了产品体系,全面提升了质量安全管理和服务水平;这十年完成了初步的异地扩张,并在东营本土以外的潍坊站稳脚跟,以两个35万平方米的大盘成为当地强势地产品牌;这十年众成地产发展成为以地产为主业的集团化企业,跻身全国房地产企业500强(第296名,东营唯一入围企业),并荣膺国家房地产开发最高荣誉“广厦奖”。董建华说这得益于公司改制以后提炼出的“想得更远,做得更好”这一核心理念,想得更远就是立足长远做好战略规划,并形成可操作性的发展计划;做得更好就是抓产品创新、抓质量安全、抓企业管理、抓客户服务,持续保持行业领先地位。公司正是靠着这个理念踏踏实实进行产品技术改革和管理创新,努力提升对客户的服务水平,这才创造出了今天的成就。
其实随着市场竞争的日趋激烈,有很多和众成同时期同类的地产公司现在已经退出主流市场,而众成地产却获得了前所未有的发展。董建华表示,一个公司的做事有一个公司的风格,公司运营必须有自己的坚持、自己的标准、自己的底线,比如:众成园林景观铺地的石材选择标准要大大高出行业规范要求;建筑用的钢材除满足国家规定指标外,众成都是从大型钢厂购买。这些做法是公司从客户看不见的方面进行提升,不会因为成本因素而动摇的,也从而构成了众成标准,保障了众成产品品质。
管理考核重视信誉度贡献
标准化管理突破发展瓶颈
和其他房地产开发企业不同,众成地产在现期内部管理考核中并不是只以业绩论英雄。考核时考虑三个维度指标,除了楼盘开发经营的业绩外,还要考虑能不能锻炼出团队、锻炼出人才,最重要的一个指标是对众成品牌信誉度的贡献。在众成地产的眼中,一个品牌在发展的过程中,信誉的积累很重要。众成地产对信誉度的考核不仅仅停留在表面。做一个项目是为公司品牌增光了还是抹黑了,会有相关的人随机抽取购房或者入住的客户进行调查,从满意不满意、从销售、房屋质量、服务管理等各方面进行考核。
董建华表示,以前在公司规模只有三五个项目时,公司高层管得细一点管理就可以得到保障。随着公司的不断发展,项目的不断增加,现在就该往标准化、规模化经营管理的方向上发展。“做三个项目和做七八个项目的管理方法肯定不一样,这就需要靠制度去规范、约束。”
董建华认为,现在的房地产行业还是一个比较粗放的行业。未来城市化高峰过去的时候,房地产总量可能增长得慢了,规模小的公司的生存空间就小了。众成在山东比起单项目和单地区运营的公司规模和管理都有相对优势,但比起国内一线品牌企业还有很大差距。“现在是我们抓住机遇,突破发展瓶颈的最佳时机。”
